Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

DigitalCoa.ch est exploité par DigitalCoa.ch, basé à Genève, Suisse. Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@digitalcoa.ch.

2. Données que nous collectons

Nous traitons les données suivantes lors de vos interactions avec le site :

• Données techniques de navigation : Pages vues, type d'appareil, navigateur, localisation approximative (pays/ville), canaux d'acquisition, et événements de clics.
• Données de diagnostic anonymes : Choix de réponses, type de scan, résultats recommandés, langue de la page, et page source.
• Formulaire de contact : Nom, adresse email, entreprise/organisation, site web, contexte sélectionné, et description du message.
• Demandes de revue approfondie : Nom, email, numéro optionnel de téléphone/WhatsApp, entreprise optionnelle, et contexte du diagnostic.
• Données de réservation : Informations saisies lors de la planification d'appels via l'outil de calendrier Google Calendar.
• Correspondance par email : Contenu de vos messages et coordonnées si vous nous contactez directement par email.
• Téléchargements de templates : Clics et téléchargements anonymes de nos feuilles de travail, sans aucune obligation de fournir un email.

Rappel : L'accès à nos scans et templates est gratuit et ne requiert aucun email. Nous ne transmettons aucun nom, email, téléphone ou texte libre à Google Analytics.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Vos données sont traitées pour :

• Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site.
• Fournir des recommandations de diagnostic personnalisées.
• Répondre à vos formulaires et emails de contact.
• Préparer et planifier nos sessions d'échange direct.
• Analyser l'audience globale pour améliorer nos contenus et services.
• Respecter nos obligations administratives ou judiciaires.

4. Bases légales et justifications

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, nous nous appuyons sur :

• Le consentement : Notamment pour l'installation de cookies d'analytics (réglable dans notre bannière).
• Des étapes précontractuelles : Traiter vos demandes de contact ou de rendez-vous.
• Nos intérêts légitimes : Faire fonctionner et optimiser DigitalCoa.ch.
• Des obligations légales : Tenue de registres ou conformités réglementaires.

5. Outils et sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants fiables :

• Base de données et stockage : Supabase (diagnostics, demandes de contact et leads).
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 (statistiques globales anonymisées).
• Messagerie et rendez-vous : Google Workspace / Gmail & Google Calendar.
• Hébergeur : Hostinger.

Certains serveurs peuvent se trouver hors de Suisse ou de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous mettons en place des garanties appropriées pour sécuriser ces transferts.

6. Analytics et cookies

Nous utilisons Google Analytics 4 uniquement pour analyser l'usage global du site. Aucune donnée personnelle de formulaire n'est partagée avec Google Analytics. Les cookies d'analytics ne sont activés que si vous cliquez sur "Accepter". Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien "Paramètres cookies" en bas de page.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Réponses anonymes aux scans : Jusqu'à 24 mois.
• Demandes de contact & revue : Jusqu'à 24 mois après le dernier échange, hors contraintes d'archivage légal.
• Réservations et emails : Durant la période de relation commerciale et de conseil.
• Données analytics : Conformément aux règles standards de Google Analytics.

8. Vos droits

Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer au traitement. Pour exercer ces droits au sens de la LPD suisse, écrivez à : privacy@digitalcoa.ch. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).